TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS EN LA CONTRATACIÓN DE LOS PLANES DE ASISTENCIA JURÍDICA PARA SOCIOS DE LA COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Política de Privacidad de Datos crean un contrato entre usted y la compañía Polilegal S.A. (el «Acuerdo»). Lea el Acuerdo detenidamente previo a contratar el servicio, ya que al aceptar este documento usted está declarando que está conforme con la totalidad de las estipulaciones incorporadas al mismo:

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

PRIMERA. DEFINICIÓN DEL SERVICIO.- Consiste en la prestación de la asistencia jurídica -en el marco de los planes de asistencia jurídica contratados- efectuada por parte de Polilegal S.A.

SEGUNDA. ANTECEDENTES. – Polilegal S.A. es una compañía legalmente constituida en el Ecuador, que ofrece servicios legales especializados y de calidad a personas naturales y jurídicas de toda índole.  Adicionalmente, Polilegal S.A. ofrece diferentes planes de asistencia jurídica de prepago, entre ellos, los planes para policías en servicio activo, pasivo y socios de la Cooperativa Policía Nacional Ltda. (CPN) que no pertenezcan a la Policía Nacional, bajo las condiciones del presente documento.  La referida compañía mantiene un convenio vigente con la Cooperativa Policía Nacional cuya finalidad consiste en que todos los socios que lo requieran puedan afiliarse al servicio de asistencia jurídica prepagada que brinda Polilegal S.A.  Cualquier persona que desee acceder, usar o suscribirse a nuestros servicios deberá sujetarse a estos términos y condiciones que se establecen en este documento y en todo el sitio web.

TERCERA. OBJETO. – El objeto de este acuerdo es la prestación, por parte de Polilegal S.A., de los PLANES POLILEGAL SOCIOS CPN, que a su vez contiene: 1.  Plan Legal Básico; 2. Plan Completo Servicio Activo y 3. Plan Completo Servicio Pasivo / Civiles; cada uno descrito en su propio apartado en la web.  La persona que adquiera cualquiera de los planes de asistencia jurídica prepago mencionados adquirirá la condición de AFILIADO, una vez que acepte estas condiciones contractuales y se le realice el primer débito mensual correspondiente, activándose la respectiva cobertura desde ese instante.  En caso de requerir asistencia legal o la prestación de servicios legales previos al primer débito o descuento, se considerará preexistencia y no se aplicará la cobertura contratada.

CUARTA. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.- Podrán acceder a los planes de asistencia jurídica para socios de la CPN los servidores policiales en servicio activo, los servidores policiales en servicio pasivo, y todas aquellas personas que no pertenezcan a la Policía Nacional (civiles), pero que sean socios activos de la Cooperativa Policía Nacional. Todos los requerimientos serán receptados por medio de nuestro Contact Center (02-3333533), WhatsApp (0968698681), correo electrónico (asistencia@polilegal.ec) o redes sociales (Facebook e Instagram); a través de dichos medios, se le asignará al abogado de acuerdo al caso, ubicación y materia.  Para receptar los requerimientos, y en el momento en que el afiliado se contacte para requerir el servicio, se le solicitará sus datos de identidad para poder constatar su afiliación y estado de descuentos del plan al cual se mantenga suscrito.  Todas las vías de comunicación estarán disponibles en un horario de 09h00 a 18h00, de lunes a viernes; y para los fines de semana y días festivos, se encontrarán habilitados el correo electrónico y las redes sociales. Todos los requerimientos serán procesados, coordinados y asignados a los Abogados de Polilegal S.A. de inmediato para que se le pueda brindar una respuesta oportuna al afiliado en un tiempo máximo de 48 horas laborables, para lo cual, tomarán contacto con el mismo para resolver su solicitud.   El afiliado deberá encontrarse al día en todas sus cuotas mensuales, tanto la del mes en curso como las anteriores, para que pueda acceder a los servicios y cobertura contratados, caso contrario, se suspenderá la prestación y el acceso al servicio hasta que el afiliado se encuentre al día en los pagos pendientes. Para ciertos requerimientos, Polilegal S.A. solicitará al afiliado la remisión de documentación para su análisis previo. Los planes de asistencia jurídica de Polilegal S.A. son un servicio a nivel nacional, manteniendo abogados adscritos en las ciudades capitales de las 24 provincias del país; no obstante, en caso de no existir profesionales abogados adscritos a Polilegal S.A. en el lugar del requerimiento del afiliado, éste podrá acudir al lugar más cercano donde consten profesionales adscritos para recibir la atención, sin perjuicio de que la atención y asistencia por cualquier asunto legal está garantizada a través de los medios de contacto que la compañía mantiene. La cobertura del Plan de Asistencia Jurídica excluye el pago de tasas administrativas, así como cualquier valor que no corresponda a honorarios profesionales, como gastos por concepto de movilización, obtención de copias de documentación, desplazamiento del profesional u otros rubros. En caso de cualquier reclamo, éste deberá presentarse por escrito en la oficina matriz de Polilegal S.A. en la ciudad de Quito, o a través de correo electrónico, adjuntando los respectivos documentos de respaldo. Se establece un plazo máximo de quince días calendario, contados desde ocurrido el hecho, luego del cual Polilegal S.A. no se responsabilizará por dicha reclamación. Queda expresamente convenido que Polilegal S.A. se responsabilizará exclusivamente por el pago de honorarios a los abogados autorizados de acuerdo a las condiciones establecidas en el presente contrato, sin que tenga responsabilidad alguna por hechos que queden fuera de esta limitación, de tal manera que el afiliado no podrá acudir donde el profesional directamente, sin que antes se haya receptado el requerimiento por los medios de contacto establecidos directamente con Polilegal S.A.

QUINTA. CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO DEL SERVICIO.- La contratación podrá ser presencial, a través de nuestro sitio web www.polilegal.ec (afiliación telemática completando el formulario respectivo), a través de afiliación telefónica con nuestros asesores comerciales, o mediante llamada telefónica directa del interesado a nuestro Contact Center, debiendo en ese momento el interesado facilitar los datos que se requieran con el objeto de poder activar su afiliación al servicio.  Polilegal S.A. no se responsabilizará respecto a la veracidad de los datos personales facilitados por el interesado.   Los documentos físicos, electrónicos y los audios donde con los que se acredite la afiliación de cada afiliado quedarán bajo la custodia y responsabilidad de Polilegal S.A., y serán accesibles para el AFILIADO, previa solicitud por escrito.  Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, Polilegal S.A., de modo veraz, eficaz y completo, informará oportunamente sobre las condiciones del contrato, las cuales son públicas para cualquier persona a través de la página web de Polilegal S.A.  El valor mensual por los Planes Completos de Asistencia Jurídica para socios de la CPN, tantos activos como pasivos y civiles, es de USD. 8.99 mensuales (Ocho dólares de los Estados Unidos de América con noventa y nueve centavos), mientras que el Plan Legal Básico tiene un valor de USD. 2.99 mensual (Dos dólares de los Estados Unidos de América con noventa y nueve centavos), valores que serán debitados de la cuenta de ahorros que el socio mantenga activa en la Cooperativa Policía Nacional o de la tarjeta de crédito registrada por el afiliado para el efecto al momento de su suscripción al servicio. El valor señalado incluye IVA y los demás impuestos de ley. Polilegal S.A. cuenta con un sistema de facturación electrónica, de tal manera que, todas las facturas estarán disponibles en este sitio web.  Constatada la afiliación, se le enviará al correo electrónico y WhatsApp del afiliado, la Guía de Usuario del servicio, a través de la cual se le brindará información útil sobre su cobertura, condiciones y medios de contacto.

SEXTA. MORA.- En caso de mora, el afiliado se obliga a realizar el pago correspondiente para mantener activo el servicio. Mientras el afiliado no cancele los valores totales pendientes por su afiliación, Polilegal S.A. no podrá prestar el servicio, hasta que el afiliado cancele las cuotas pendientes. En caso de que la mora se extienda por más de 12 meses, la compañía oferente del servicio se reserva el derecho a dar por terminada la afiliación y dejar de cobrar al afiliado.  Polilegal S.A., a través de la Cooperativa Policía Nacional, solamente podrá debitar de la cuenta de ahorros del afiliado la cuota actual del mes en curso; no obstante, si el afiliado requiere utilizar los servicios, deberá realizar el pago de los valores pendientes por cuotas mensuales impagas a la cuenta bancaria corporativa de Polilegal S.A., para que el servicio pueda ser prestado. 

SÉPTIMA. DURACIÓN DEL CONTRATO Y RENOVACIÓN.-   Este acuerdo entre el afiliado y Polilegal S.A. tendrá una vigencia de un año, renovándose automáticamente por anualidades sucesivas si no media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento y comunicada a través de una carta de desafiliación que deberá ser enviada al correo electrónico asistencia@polilegal.ec Con el objeto de mantener la calidad del servicio, Polilegal S.A. podrá determinar la suspensión del servicio de atención telefónica y, en su caso, y previa advertencia al afiliado, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, como, por ejemplo, para beneficio de terceras personas.  Si el contrato no es renovado o si el AFILIADO desiste de mantener su suscripción, este último no podrá reclamar ni solicitar la devolución de los valores que se hayan pagado a Polilegal S.A. por aceptar libre y expresamente el servicio contratado. 

OCTAVA: TERMINACIÓN DEL CONTRATO.- Las partes acuerdan en forma recíproca que este contrato podrá darse por terminado en los siguientes casos: a) En caso de que el afiliado haya decidido no renovar el contrato. b) Por insolvencia, concurso de acreedores, quiebra, disolución o liquidación, de POLILEGAL S.A., de la COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL, de las demás instituciones financieras o de insolvencia del afiliado. c) Por decisión unilateral del afiliado a partir del segundo año del contrato, previa notificación formal por escrito, de conformidad a la cláusula anterior, y siempre y cuando cancele los valores adeudados pendientes, de ser el caso. d) Por decisión unilateral de Polilegal S.A. por el uso indebido del contrato, suplantación en la utilización de los servicios legales y otras causas que Polilegal S.A. considere suficiente motivo.

NOVENA. IDENTIFICACIÓN PREVIA PARA EL USO DEL SERVICIO.- Cuando el AFILIADO se contacte con Polilegal S.A. para realizar una petición de servicio dentro de su cobertura, Polilegal S.A. solicitará al mismo los datos o documentos que sean necesarios para comprobar que se trata de la persona titular de la cobertura. Dichos datos habrán sido facilitados por el propio AFILIADO en el momento de la contratación. Este servicio es personal e intransferible.

DÉCIMA. SERVICIOS NO INCLUIDOS EN LA COBERTURA Y PREEXISTENCIAS.- En caso de tratarse de servicios no cubiertos por el Plan, el AFILIADO tendrá acceso a un 50% de descuento sobre los honorarios normales que aplica la empresa. Una preexistencia consiste en la solicitud de un servicio o asistencia legal antes de que se produzca el primer débito o descuento al afiliado, es decir, antes de que su cobertura entre en vigencia, por lo que, en esos casos, POLILEGAL S.A. podría valorar, a su libre discreción, un eventual descuento por el servicio solicitado, el cual se prestará fuera de la cobertura por no haberse activado todavía la misma.

DÉCIMO PRIMERA. RESPONSABILIDAD.- Polilegal S.A. prestará los servicios descritos en este documento con altos estándares de calidad y agilidad durante el plazo de duración y términos acordados en el mismo, salvo las situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, según las disposiciones del Art. 30 del Código Civil.

DÉCIMO SEGUNDA. PROHIBICIÓN DE CESIÓN.- En los planes para servicio activo, pasivo y civiles, el uso del servicio es exclusivo para el AFILIADO. El AFILIADO no podrá ceder total ni parcialmente los derechos y obligaciones adquiridos mediante este contrato, a terceras personas.

DÉCIMO TERCERA. CONFLICTO ENTRE AFILIADOS O CONFLICTO DE INTERESES.- El servicio no podrá ser prestado en casos de conflicto de intereses, es decir, cuando el afiliado a Polilegal S.A. solicite la asistencia para casos que van en contra de alguna empresa relacionada, directa o indirectamente con Polilegal S.A.; cuando se traten de casos legales de un afiliado en contra de otro afiliado, y otros supuestos que Polilegal considere como conflicto de intereses. Para todos estos supuestos, se informará oportunamente a las partes y se negará la prestación del servicio.

DÉCIMO CUARTA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- En caso de controversias, las partes acuerdan someterse a arreglos amigables, mediación, y de no existir acuerdo, a los jueces de lo civil del cantón Quito, provincia de Pichincha, y al procedimiento sumario.

DÉCIMO QUINTA. CLÁUSULA DE AUTORIZACIÓN DE DÉBITO COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL.- El afiliado, con su declaración de voluntad libre, consentida y expresa de querer contratar el servicio de asistencia jurídica que brinda Polilegal S.A., autoriza que se debite, de forma mensual, de su cuenta de ahorros que mantiene en la Cooperativa Policía Nacional, o de la tarjeta de crédito que haya indicado al momento de su afiliación, la cantidad de $ 8,99 (OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS), por concepto del Plan Completo Servicio Activo y Plan Completo Servicio Pasivo/ Civiles, o la cantidad de $ 2,99 (DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS) en el caso del Plan Legal Básico.  Asimismo, conoce que dicho valor será depositado en la cuenta corriente perteneciente a la empresa Polilegal S.A. Adicionalmente, conoce y acepta que la Cooperativa Policía Nacional no mantiene ningún vínculo legal ni de hecho con la empresa Polilegal S.A., a más del convenio de débitos vigente entre ambas entidades, para lo cual expresamente renuncia a cualquier tipo de reclamo, denuncia o queja a la Cooperativa Policía Nacional, por los servicios que preste Polilegal S.A. ni por los débitos que se le realicen de su cuenta de ahorros.

DÉCIMO SEXTA.- El presente contrato podrá ser modificado sin previo aviso de acuerdo a la evaluación de requerimientos que se presenten, expedición de nuevas normas, evaluación de siniestralidad, o servicios que puedan ser incluidos. Cualquier modificación estará siempre disponible para el usuario en este sitio web y/o se le podrá informar a través de correo electrónico.

DÉCIMO SÉPTIMA. ACEPTACIÓN.- El AFILIADO acepta conocer  en su totalidad las condiciones establecidas en el presente Acuerdo, y se compromete a cumplir lo estipulado en el mismo. 

II. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

Respecto a la suscripción de las coberturas legales ofertadas en este documento y previstas en la página web de POLILEGAL S.A., de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales -LOPDP- vigente en la República del Ecuador, con la aceptación del presente documento declaro que conozco y acepto lo siguiente:

1. La compañía POLILEGAL S.A. actuará como Responsable del Tratamiento de mis Datos Personales (incluyendo, datos sensibles, datos crediticios, datos biométricos y datos de salud) de los cuales declaro ser titular y, en consecuencia, autorizo el tratamiento de mis datos, esto es, realizar cualquier operación automatizada (siempre en respeto de mis garantías a información específica sobre cualquier decisión adoptada y a impugnar fundamentadamente tales decisiones; así como, a que ninguna decisión se base únicamente en valoraciones automatizadas) o no, incluyendo: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, elaboración, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación, transferencia; o, cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

2. Declaro que toda información consignada es verídica y exacta, especialmente, la calidad en la que manifiesto la presente autorización. En consecuencia, me obligo a mantener indemne a POLILEGAL S.A. en caso de que tal información resultare inexacta o respecto a la veracidad de la misma.

3. Entiéndase por datos personales, datos sensibles, datos de salud, datos crediticios y datos biométricos, lo dispuesto en el artículo 4 de la LOPDP.

4. Que he sido informado sobre las finalidades del tratamiento de datos personales, que incluyen: generación de bases de datos de las personas que entreguen sus datos de manera consentida a POLILEGAL S.A.; utilización de esas bases de datos para fines netamente operativos internos de la empresa; utilización de esos datos para poder enviar promociones y publicidad sobre los productos y servicios que oferte u ofertara la compañía en adelante; cualquier otra utilización interna que POLILEGAL S.A. pueda necesitar sin que exista la intervención de terceros.

5. Reconozco que al aceptar la presente política de privacidad sobre el tratamiento de datos personales, he sido legalmente informado sobre las finalidades y los usos que POLILEGAL S.A. puede ejercer sobre mis datos, y que ostento todos los derechos que se encuentran previstos en la LOPDP. 

6. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la gestión de las finalidades especificadas en el numeral cuarto o por 20 años, lo que suceda primero.

7. Conozco mi derecho de solicitar que la autorización de tratamiento de datos personales sea revocada; así también, mis derechos de acceso, eliminación, rectificación, actualización, oposición o anulación de mis datos personales. Toda solicitud deberá ser remitida mediante comunicación escrita a receptarse en el domicilio principal de POLILEGAL S.A., ubicado en Pasaje El Jardín y Av. 6 de Diciembre, Edif. Century Plaza I, Quito-Ecuador o en el correo info@polilegal.ec

8. Cualquier reclamo o información adicional sobre el tratamiento de mis datos personales podrá ser solicitada por el medio descrito en el numeral inmediato anterior.

9. Conozco que la presente autorización para el tratamiento de mis datos personales por parte de POLILEGAL S.A., tiene por finalidad la adecuada gestión de datos por parte de la compañía, así como potenciar la eficiencia y calidad al momento de brindar los servicios profesionales y mejorar la comunicación entre la compañía y el cliente.

10. Toda comunicación por parte de POLILEGAL S.A. que concierna al tratamiento de mis datos personales deberá ser dirigida a mi dirección de correo electrónico que consigne al momento de solicitar o suscribirme a uno de los servicios o coberturas asistenciales que se encuentran ofertadas dentro de la propia web.

11. La autorización de tratamiento de datos personales otorgada por el presente instrumento se realiza de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca.

12. Conozco que la aceptación de los términos aquí estipulados, mediante la casilla de aceptación incluida en este portal web, constituye acto afirmativo que refleja mi plena y libre voluntad y que POLILEGAL S.A. podrá almacenar mi consentimiento en archivo auditable para fines de justificar mi plena anuencia ante autoridad competente y, en general, ante cualquier tercero.



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